Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem tewex.com.pl prowadzony jest przez TEWEX Sp. z o.o., ul. Pokrzywno 8, 61-315 Poznań, NIP: 782-00-69-744, KRS: 0000110970.
Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
Do korzystania ze Sklepu niezbędny jest dostęp do Internetu oraz przeglądarka internetowa.
Kontakt ze Sklepem: tel. +48 61 87 46 800, e-mail: admin@tewex.com.pl.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie produktów do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w Euro (EUR) i zawierają podatek VAT.
Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku niedostępności towaru.

Sklep akceptuje płatności kartą kredytową/debetową oraz innymi metodami udostępnionymi przez operatora płatności Stripe.
Płatność realizowana jest w momencie składania zamówienia.
Faktura VAT wystawiana jest drogą elektroniczną i przesyłana na adres e-mail Klienta.

Zamówienia są realizowane w dni robocze (poniedziałek–piątek).
Standardowy czas realizacji (przygotowania i wysyłki towaru) wynosi 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.
Jeżeli zamówienie nie zostanie wysłane w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności, Klient ma prawo złożyć wniosek o pełny zwrot środków bez podawania przyczyny. Zwrot następuje w ciągu 5 dni roboczych na kartę lub konto użyte do płatności.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszt dostawy: €6,99. Zamówienia powyżej €120 — dostawa gratis.
Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sklep pisemnie (e-mail: admin@tewex.com.pl) przed upływem 14-dniowego terminu.
Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sklep zgodził się go ponieść.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (po otrzymaniu towaru lub dowodu jego odesłania).

Sklep odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Reklamację należy złożyć na adres e-mail admin@tewex.com.pl z opisem wady i zdjęciami.
Sklep rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.
W przypadku uwzględnienia reklamacji Sklep naprawi lub wymieni towar, a jeśli nie jest to możliwe — zwróci pełną cenę.

Administratorem danych osobowych jest TEWEX Sp. z o.o., ul. Pokrzywno 8, 61-315 Poznań.
Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień i obsługi klienta, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji.
Wszelkie spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji — platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.