Zwroty i reklamacje
TEWEX Sp. z o.o. · Poznań
Gwarancja wysyłki w 3 dni robocze
Jeśli Twoje zamówienie nie zostanie wysłane w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności, masz prawo złożyć wniosek o pełny zwrot środków bez podawania przyczyny. Zwrot następuje w ciągu 5 dni roboczych na kartę lub konto użyte do płatności.
Wyślij e-mail na admin@tewex.com.pl z numerem zamówienia — załatwimy to od razu.
Odstąpienie od umowy
- 14 dni od otrzymania towaru — bez podawania przyczyny
- Towar musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu
- Zwrot środków w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Sklep
- Koszt odesłania towaru ponosi Klient
Reklamacja (wada towaru)
- Zgłoś reklamację mailowo ze zdjęciami i opisem wady
- Rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych
- Naprawa, wymiana lub zwrot środków — wedle wyboru Klienta
- Koszt odesłania wadliwego towaru pokrywa Sklep
Jak złożyć wniosek o zwrot?
1
Wyślij e-mail na admin@tewex.com.pl z tytułem "Zwrot #NR_ZAMÓWIENIA"
2
Podaj powód zwrotu (w przypadku reklamacji dołącz zdjęcia)
3
Otrzymasz instrukcję odesłania towaru lub potwierdzenie zwrotu środków
4
Zwrot środków następuje w ciągu 5–14 dni roboczych
Adres do zwrotów: TEWEX Sp. z o.o., ul. Pokrzywno 8, 61-315 Poznań
Tel: +48 61 87 46 800 · Pon–Pt 8:00–16:00